近日，先后有两位客户来到建行东营区支行寻求帮助，因家中老人行动不便，申请上门为老人办理激活社保卡业务。在了解完小区相关防疫要求后，胜东支行迅速安排两位员工携带龙易行设备上门办理业务，高效解决了客户难题，得到了客户的认可。客户表示建行的服务细致入微，能切实为客户解决难题，非常值得信赖。
做好服务工作没有捷径，不能一概而论，要从细节入手，每一个客户都是不同的个体，我们应该从换位思考的角度去观 察、体验客户的心态和具体服务的需求,以真诚换取客户的真情，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，解客户之所困，争取把工作做得最优最好。
