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农行湖北安陆雷公支行情暖客户获好评

发布时间:2022-05-06
       农行湖北安陆雷公支行坚持微笑面对客户,把暖情服务注满日常,在工作中,通过无数小事铸就了农业银行的“暖心”服务形象,得到了客户的一致好评。
       近日上午,雷公支行员工像往常一样紧张而有序的工作着。一辆面包车停在了支行门口,一位中年女客户尝试将行动不便的丈夫搀扶下车。大堂经理王宏建发现后,立马与网点负责人卢保元一同将轮椅拿到车旁打开,慢慢搀扶该客户丈夫坐到轮椅上面,经由无障碍通道推至大厅。在工作人员的帮助下完成扫码、测温后,卢保元和王宏建进行了耐心询问。了解得知该客户丈夫腿脚受伤、行动不便,需要将名字错误的社保卡进行销户、重办,以便医院进行报账。卢保元当即安排高柜柜员予以优先办理。在业务办理过程中,高柜柜员始终微笑接待,耐心询问、热情服务。其间,该客户一直赞叹工作人员服务态度好。
       业务办理结束后,卢保元和宏建用轮椅将该客户丈夫推至车旁,并协助客户将其丈夫挪上车,随后,王宏建还贴心地告知她网点的联系电话,嘱咐客户:“大姐,以后遇到任何问题,记得电话联系我们,我们给你提供上门服务,这样你就不用跑这么远了”。客户听完,激动地感谢到:“谢谢,谢谢,你们的服务真的太贴心了、太周到了!”
       一个热情的微笑,一句真诚的问候,一次主动的搀扶,看似简单的一个动作,确是工作人员的一份用心,一种坚守。雷公支行将会继续坚持微笑待客、暖心服务,让每一个客户都能卸下生活的压力,缓解急切的情绪,收获一份又一份“暖心大礼包”。
 
来源:农行湖北安陆支行
作者:周颖李勇