为积极做好二维码商户激活工作,工行南昌高新支行营业厅加强重视,多措并举,积极引导商户激活二维码,提高了我行二维码商户的使用率。
高度重视,积极部署。我行高度重视小微商户二维码营销业务,在每日晨会及夕会上,网点负责人积极落实工作要求,并向每人每岗位制定商户营销活动方案,明确个人营销目标及业务重点,激活方案,激励措施。做到人人有任务,人人有目标。
扩大宣传,带动周边。除了对到店客户进行二维码商户宣传以外,支行也努力发现周边潜力商圈。通过定点外派发卡,上门为客户办理商户二维码,一则精准营销提高营销成功率,二则可带动商户周边私营业主办理我行商友卡、信用卡、普惠产品等,真正实现“一次上门、多种营销”,将我行的产品营销渗透到工作的点滴中去。
数据支持,及时监测。高新营业厅充分利用商户营销系统,安排客户经理每日对系统进行取数,对成功办理二维码的商户进行分类,对未激活的商户进行点对点激活营销,每天对业务进度及营销成果进行上报。
后续跟进,加深合作。我行充分重视后续服务、维护工作。定期通过系统查询,了解商户二维码的使用情况、资金到账情况。对于客户针对商户二维码反馈的问题,争取在最短的时间内找到解决办法,并告知客户。为客户解决实际困难,进一步协助商户进行线上激活,提高客户满意度。