为规范自有理财产品及代销产品销售录音录像行为,助推“双录”质量提升。6月15日，工行南昌青山湖支行专职纪检员召集各网点负责人开展助推“双录”质量提升大讨论活动。会上，各网点负责人讨论交流日常“双录”工作中遇到的困难问题、总结的经验做法，为进一步做好支行“双录”工作提供了一些有益的借鉴。
一、规范“双录”操作。利用晨会、夕会加强对“双录”规范性操作培训。鼓励和培养客服经理学习“双录”技巧。网点工作人员从平常工作中总结出一套自己的销售与操作流程：第一步每天早上上班检查设备是否正常，如果不正常及时保修;第二步“双录”人员要具备相应资质，并且摆放在醒目的位置;第三步“双录”时认真仔细，画面清晰，声音清楚;第四步“双录”后定时检查观看回放。“双录”既有利于规范银行的销售行为，有利于保护消费者合法权益，也有利于厘清银行与消费者的责任。
二、坚持合规“双录”。“双录”不仅能保护投资者的合法权益，也能保护销售者的正当权益，减少纠纷，作为销售者做到应录尽录，合规“双录”维护双方合法权益。新时期十大禁令严禁飞单私售，网点严格按照要求做好每一笔“双录”。对自有理财产品及代销产品销售过程同步录音录像，做到每笔必录，保护客户同时也是保护自己。工作中坚决贯彻总行“检举揭发者一律重奖、私售飞单者一律开除、管理失职者一律撤职”的重奖重罚要求。
三、定期检查监督。网点开展双人检查基保理“双录”，员工先自查，网点主任和副职再检查。多层级检查更好地规范“双录”工作，一方面防止客户经理虚假承诺，违规销售;另一方面，让客户对所购买的产品的风险有充分的认识。网点负责人每日检查网点产品销售“双录”情况，对每一笔“双录”进行调阅，确保客户经理在做“双录”时的话术规范、画面清晰。一旦发现问题及时整改到位。
