在疫情防控特殊时期，邮储银行上饶市分行严格执行监管部门及上级行各项工作要求，制定严密的疫情防控方案及措施，在保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行的情况下，科学安排营业网点服务时间，切实做好营业场所的清洁消毒和基础防护，并加大现钞备付，做好现钞的消毒处理，确保网点防疫工作全方位、无死角。同时，加大线上金融产品和服务渠道推广力度，强化电子渠道服务保障，灵活调整相关业务限额，引导客户优先使用网银、手机银行等电子渠道办理金融业务，满足客户足不出户的金融服务需求，为广大客户提供安全、不间断的金融服务。
与此同时，该市分行坚持以维护金融消费者八项基本权利为核心，将文明规范服务作为推动基层支行发展的重要组成部分，确保文明规范服务标准落实到日常经营管理和服务细节中。并高度重视服务细节和客户体验，不断完善网点便民设施，在有条件的网点修建残障通道，配备轮椅、儿童推车等大件服务设施，切实保障特殊群体的便利服务。
