为帮助受疫情影响的客户纾困解难，工行南昌北京西路支行主动对接普惠商户群，6月15日，成功帮助一位小微商户通过无还本续贷展期的方式解决了客户资金周转困难问题，这也是江西分行首笔融e借展期业务，标志着江西分行融e借小微普惠贷款展期业务顺利落地。
今年3月以来，南昌市受疫情影响，全市到处封区封院封路，许多小微企业停业休市，场地租金工资支付等现金流量只出不进，造成一些小微商户面临资金短缺再融资难等困境。近日，某普惠小微商户遭遇现金流周转困难，一年期的30万融e借眼看到期，却因无法回笼货款而无力归还本金，于是电话向北西支行营业厅的客户经理求助，客户经理立即与营业厅负责人及支行个贷部门反映，经负责人与多部门沟通最终决定以展期操作方式为客户续展一年。
由于是首笔融E借展期业务，业务流程没有先例也没有一套完整的教科式流程，从信贷走流程到前台的发放都处于新试业务。营业厅与个贷部门积极联系，与上级行多部门共同切磋多方测试摸索中，终于全省工行首笔融E借展期业务成功发放，客户释放了还本压力，对工行服务深表感谢。
本次融e借展期业务的成功办理，体现了工行南昌北京西路支行特殊时期对小微实体及相关市场主体的融资支持，体现工行助力地方经济金融稳定的决心。面对疫情考验，北西支行坚持服务不断档，普惠业务不停滞，把服务实体和推进普惠金融落到实处。
