为进一步提升远程质量，努力降低远程授权拒绝率，青山湖支行营业厅采取针对性措施，切实提升服务效率，全面提高远程授权业务质量和效率。
一要切实加强业务真实性把关。按远程授权管理办法规定，业务真实性由柜员及现管负责，因此，加强对柜员业务的学习和培训，不断提高自身的业务素质与业务技能，对客户身份真实性、业务真实性要认真核对，对审核业务的真实性、合规性和完整性负责，拒绝盲目盖章，强化履职尽责。
二要加强对经办人员的培训，提高业务处理能力。一方面组织柜员认真学习远程授权指引相关内容，通过学习要求柜员应熟记远程授权常用交易、需拍摄上传的主要资料、操作方法和审核要点等，以减少远程授权拒绝率，提高工作效率，提升网点服务水平。同时严格把握直接授权、现授权后审签、先审签后授权、现场双人复核等审核授权的交易界定，不得随意放宽标准。另一方面有针对性地对柜员进行远程授权指引操作和拍摄技巧方面的强化训练，统一规定凭证摆放位置合理调试摄像头高度及光源亮度等，及时解决凭证拍摄效率问题，使柜员在平时操作中有的放矢，保证上传资料完整、清晰、准确，缩短拍照时间，提高远程授权人员的审核效率。孔令琦
