今年以来，工行保定古城支行营业室结合服务工作，不断推动网点竞争力提升。
一、提高重视。该行营业室充分利用晨夕会，组织学习优质文明服务实施细则，做到来有迎声、走有送声、问有答声、谈有谢声，真正了解客户业务需求，并准确指导客户使用各类设备，提升业务办理效率和客户业务办理体验，提升客户满意度。
二、搞好发展。该行在业务发展过程中加强代发工资拓展，建立网点客群，推动业务与客户互利共赢双发展，实现正向循环发展。
三、重视风险。该行营业室坚持业务经营与风险防控两手抓，坚守底线，提高风险识别水平和质量，消除风险隐患；加强反电诈工作落地实施，配合国家“断卡”行动，落实涉案账户管控。
