为落实提升网点服务能力要求，邮储银行永丰县支行加强组织领导，强化资源保障，切实履行职责，多措并举共同推进网点客户体验提升至行业先进水平。一是构建对客对内感动服务模式。要求网点根据实际情况制定感动服务具体举措，通过试点、推广、指导跟进、宣传推广先进服务事迹等工作，打造“感动服务”网点；二是强化网点服务规范问题整改。增加网点服务检查、网点服务类投诉等服务类指标，提高服务类指标考评权重，强化服务质量考核；三是全面开展网点服务投诉整治。要求形成服务投诉台账，要求网点全面梳理服务类投诉中的热点难点问题和系统性问题，从制度、流程、系统等方面进行深层次分析，提出针对性改进建议，从源头解决问题，促进网点服务水平整体提升。
