微光成炬,同心战“疫”。面对当前复杂严峻的疫情防控形势,农发行吉安市吉州区支行深入贯彻落实当地政府和上级行相关工作部署,扎实落实好各项防控措施,坚持“比”的速度,保持“战”的状态,做到疫情防控与金融服务两手抓、两不误,切实彰显农发行的责任担当。
织牢“组织网”,疫情防控有速度。该行召开会议,细化完善疫情防控和金融服务工作的具体任务,要求员工面临严峻疫情更应加强使命感,做到抓疫情防控力度不减、速度不降、信心不变,抓金融服务管理不缺位、质量不打折、服务不掉线。
织密“管理网”,疫情防控有力度。该行严把“入口关”,开展全员及家属旅居史排查,组织全体员工开展核酸“一天一检”,要求办公场所全程佩戴口罩,对前来办理业务的客户实行体温测量、查验健康码、行程码,特殊客户手工信息登记,保证防疫信息可溯可查。严控人员“聚集”,实行食堂错峰错时就餐,员工出行实行报批报备管理。严抓“消杀关”,每天对营业大厅、电梯等公共区域进行卫生打扫和消毒杀菌,不留死角。严把“防护关”,为员工配置分发防疫物资,提升防疫物资储备量,包括酒精湿巾、免洗消毒洗手液、乳胶手套、一次性口罩等。
织细“服务网”,疫情防控有温度。强化对居家隔离人员的人文关怀,及时关注员工的身心健康,结合员工实际和需求为其提供生活必需品,切实保障居家隔离期间员工的基本生活。组织辖内各机构通过电子银行、电话远程服务、微信沟通等方式,引导客户以“非接触”方式办理业务,畅通客户业务咨询热线,通过电话协调跟进营销、视频沟通补充、邮件收发办贷资料等方式,全力推进营销、办贷管贷各项工作,确保线上金融服务不断档。