邮储银行平湖市支行始终坚持“进步与您同步”服务宗旨和“以客户为中心”的服务理念，不断完成自身服务水平，力求客户在业务办理中获得更为优质的体验，为酷热的夏日带去“邮”绿的清凉。
加强硬件设施建设
邮储银行平湖市支行坐落于老城区繁华的十字路口，周边人流量大，各类人群集聚于此。为更好的服务客户，同时能在炎炎夏日里为公众提供更人性化的服务，我支行不断对硬件环境进行升级。我行积极在网点布置了邮爱驿站、便民服务区等日常便民服务设施，并安排专人定期进行巡检，确保各项设施的正常使用，让客户在办理业务时也能解燃眉之急。为体恤室外工作者为城市建设付出的辛勤劳动，我行还在各网点设立了茶水区和休息区，让他们在工作之余能获得更舒适的休息环境。由于老年客群为我行的主流客群，对于特殊客群的服务也是我行的重点工作，我行为客户配备了轮椅、老花镜、放大镜、大字海报机等设备，设置特殊客群通道和爱心窗口，并安排大堂经理提供重点服务，进一步便利特殊客群客户的业务办理，保障客户知情权，获得了客户的一致好评。
助力后疫情时代的复工复产
“真的感谢邮储银行，之前帮我申请了生产用的资金，现在还有回访，售后服务实在太贴心了。”受疫情影响，平湖市区域示范社——农心粮油专业合作社急需大量资金维持生产运作。我行在了解情况后，第一时间派遣客户经理上门了解业务需求、规划了融资方案，最终顺利帮企业申请到了农贷通贷款，解了企业的燃眉之急。在近日的回访中，该企业不仅顺利恢复生产，同时有扩展种植的意向和长期有配送的需求，于是我行又利用邮银协同的优势，联合邮政集团公司，为企业规划了包括速递业务、金融业务、进货批销业务、线上销售平台等的一条龙业务服务。以上只是我行助力后疫情时代的复工复产过程中的一个案例，我行始终贯彻落实相关政策要求，对符合要求的企业和个人提供延缓还款的政策，同时继续贯彻降低小微企业和个体工商户支付手续费倡议书。对有资金需求的客户，我行积极安排专属客户经理对接，为其提供各类金融业务支持。
我支行始终以客户的需求作为我行服务升级的标准，贯彻落实相关政策要求，继续做好网点服务质量提升。
