为提高一线员工处置恐怖袭击等突发事件的能力，增强员工面对暴恐的心理素质，熟悉掌握防爆防恐应急预案，切实维护好客户和员工的生命财产安全，近日，工行保定定州支行在营业厅开展防爆恐应急演练，营业室一线员工及保安人员参与演练过程。
演练开始前，该行员工集中在营业大厅，由网点负责人现场讲解现阶段安保工作的工作重点，要求一线员工充分认识此次应急演练的重要性，认真按照应急预案分工，全身心投入实战演练，确保演练取得圆满成功。同时提醒全体员工在日常工作中要增强防范意识，认真履行职责，切实做好防暴防恐应急事件的处理工作。
演练开始，由一名男性客服经理扮演歹徒，另一名女员工扮演客户。劫匪在柜台等待办理业务期间突然拿出匕首抵住女客户的颈部，要挟当班柜员拿出50万元现金，否则杀死人质。面对突如其来的情况，经办员沉着冷静，不动声色地按下无声报警按钮，迅速掩藏大额现金，缓慢地给出小面额现金，同时与歹徒交流周旋，稳定歹徒情绪，尽量拖延时间等待警察出警。授权经理伺机拨打110报警，并将案情报告给行领导。大堂工作人员迅速疏散客户，并劝说歹徒，稳定其情绪。网点保安阻止人员进入，密切关注歹徒体貌特征，待警方到达现场后，协助警方做好工作。
演练过程中，该行全体员工分工明确，沉着冷静，操作规范，罪犯抢劫图谋失败。通过演练，验证了处置预案，完善了配套保障，进一步提高了员工应对恐怖袭击事件的处置能力，达到预期演练效果。
