为落实市分行消费者权益保护工作会议精神，促进服务质量不断提高。5月7日，凌海市支行召开2022年消费者权益保护工作会议。支行班子成员、各部室正、副经理，各网点负责人出席会议。
会上，支行传达了市分行会议精神，通报了支行前4个月的客户投诉情况，解读了支行2022年投诉压降工作方案和服务明星评选方案。并针对消费者权益保护工作做出了重要提示。一是提高站位。各网点、各部门要从“以人为本”的政治观、社会观和职业观出发，从讲政治、转作风、强责任的高度出发，进一步加强投诉管理。二是压实责任。进一步落实首问负责制，明确将投诉压降考核结果与网点负责人和部门负责人的年度考核挂钩。三是抓住关键。各网点要树立做好投诉压降工作的决心，促进源头整改，努力将矛盾化解在事发现场和萌芽阶段，为建设高质量服务强行品牌贡献力量。
