建行石家庄分行积极践行大行，履行社会责任，始终秉承“真心服务”宗旨，坚持以“客户为中心”持续提供优质服务，努力做好“劳动者港湾”新金融服务。
7月29日，一位70多岁老人来到石家庄开发区科技支行，为其老伴办理社保卡激活业务，因网点当前尚不支持社保卡激活代办业务。支行员工在询问持卡人本人情况后，客户情绪激动并表示其爱人因癌症住院无法达到网点。
科技支行员工立即安抚客户情绪、递上饮水，并向客户解释支行可以提供上门服务。在获得客户理解后，支行员工登记好客户信息并确认医院相关防疫政策后，次日上午由支行主管安排行内2名员工提供上门服务。员工在到达医院后严格按照业务流程，为客户老伴成功激活社保卡并完成推送。客户随即对昨日冲动情绪表达歉意，并对科技支行及员工提供上门服务表示感谢！
始于感恩，臻于感动。建设石家庄分行劳动者港湾始终坚持以“服务大众、促进民生”为己任，将服务送上门，让老年人等特殊客户同样享受到便捷、人性化服务。(王成森，段尉佳)
