10月末，青海省西宁市因为疫情防控需要全市进入静态管理，各企事业单位实行居家办公。建设银行西宁虎台支行党总支高度重视，迅速安排部署，压实疫情防控主体责任，统筹安排员工居家办公，保证疫情防控和线上金融服务两手抓、两不误。

思想建设“不缺位”

建行虎台支行按照中央“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的要求，高效统筹疫情防控和经济社会发展工作。党的二十大召开后，支行党总支要求班子成员和中层干部先学一步、深学一层，带动全行掀起学习党的二十大精神热潮。居家办公期间支行领导班子和中层干部带头自学党的二十大报告，并召开线上会议分享学习心得，切实把思想和行动统一到党的二十大精神上来，统一到当前西宁市疫情防控进入静态管理的决策部署上来，让二十大精神入脑入心，做到踔厉奋发，勇毅前行，知行合一指导金融工作实践。

金融服务“不断档”

疫情发生后，建行虎台支行第一时间启动应急预案，开启“居家办公”模式，全力保障疫情期间客户的金融需求。一是辖属网点客户经理充分运用“云工作室”，引导客户线上办理各种生活缴费、贷款，接受客户线上金融资讯1026人次，销售对公理财产品**万元。二是在做好疫情防控和得到属地社区支持的情况下，积极协调应急处理人员，为省**局办理财政零余额和缴纳税费业务，解决紧急金融服务需求。三是持续做好线上消费者权益保护工作，从全面保障消费者的权益出发，结合疫情特殊时期的实际情况，大力开展线上宣传，开展客户线上沙龙12场次，充分发挥网点线上活动和线上渠道的作用，丰富金融消费者金融知识和防疫知识、提升风险防范能力，赢得了客户一致好评。四是梳理存贷款客户清单，安排人员逐一对接，了解其经营周转及资金需求情况，未雨绸缪做好续贷或展期服务。

居危思进“不摆烂”

建行虎台支行员工用自己的笃定从容化解了疫情带来的不确定性，面对疫情他们这样说——

虎台支行组织员姚茂松说：“每个时代有每个时代人的长征，作为一名老同志，在这个特殊的时刻，应当有老同志的担当与作为，值班值守的事情就由我来，年轻人家里有孩子、有老人，还要忙线上办公，我不存在这些问题。让我们共克时艰，静待春暖花开。”

虎台支行综合管理部业务员常晶学说：“突如其来的疫情打乱了原有的生活秩序，让我的城市按下了暂停键，身处其中，我第一次感受到了危机，怎样应对危机是当下的一堂必修课，怎样在危机中掌握主动权，运用现有资源，提升自身能力与水平，是我要深深思考的问题。”

虎台支行营业部经理郭洁说：“在任何时候，如果一个人没有危机感，那就会失去向上的动力，平日工作太忙，疏于对新政策新业务的学习，或多或少存在本领恐慌。居家办公期间我有时间学习了，我要为疫情之后恢复正常生产生活秩序，向客户提供更加专业和优质的金融服务做好准备。”

西川南路支行客户经理王秀芳说：“在当前严峻的疫情形势下，我能做的只有通过朋友圈、云工作室、电话等方式为客户解决有限的金融服务，但是我服务客户的心是无限的。希望疫情早日过去，我们又可以在网点相见。”

昆仑西路支行客户经理曾大林说：“在这个人才辈出的年代，作为新时代的新青年，我怎能以疫情为借口而躺平，又怎敢躺平？当我停止时，别人还在奔跑，新时代唯有奋斗，方能答时代之问。居家不放松，奋斗正当时！”

战“疫”不松懈，服务不停歇。建设银行西宁虎台支行将持续坚守，积极作为，全力以赴做实疫情防控期间各项金融服务工作，打好这场疫情防控阻击战，用实际行动践行国有大行的责任担当。（谈玲）