银行是“船”，合规是“帆”，银行只有合规经营才能扬帆远航。客户经理作为与客户接触最直接的岗位，交流范围更加广泛，所以客户经理如何不越道德底线，不踩制度红线，合规操作尤为重要。八一支行从四维度着手，提高客户经理合规意识，夯实内控合规基础。
一、学习岗位职责、恪守职业道德
八一支行为深化客户经理合规意识，在客户经理上岗前会再次进行岗前教育，要求员工认真学习岗位职责，牢记十大禁令，纪检宣教“36条”，七大从业基本原则等。毕竟职业操守作为银行合规文化的核心，更是对正确营销客户起着至关重要的作用，拥有良好的职业道德操守，才能在与各类客户的交流中坚守合规操作的底线，做到不忘初心，牢记使命。
二、严守业务流程，规范操作标准
合规不是一日之功，违规却可能是一念之差。八一支行坚持细化合规业务操作流程，规范操作标准，合规经营、防范风险。对于双录流程中的细节，组织客户经理多次学习，保证双录质量。坚持要求客户经理营销必双录，双录必合规，维护客户权益同时保护自己。要求客户经理时刻谨记工行的规章制度，切勿代客操作，保持高度的警惕心，坚持业务流程操作合规、业务发展合规。
三、严控开户风险，落实合规尽调
近年来，出租出售对公账户现象屡见不鲜，八一支行严格把控对公开户风险，强化客户经理风险合规意识，加强调查排查，持续做好客户经理有效尽调。通过“看、问、查”掌握对公账户实时动态，了解对公账户详情。看：客户经理通过看客户交易订单、发票等了解客户是否正常经营。问：询问客户公司主营业务等细节问题，了解客户是否真实经营。查：查阅企查查，全球信息平台等了解客户是否存在空壳现象。落实双人有效上门尽调，保持高度的警惕心，不把尽调工作浮于表面，通过实地勘察等工作，守好开户关。
四、细化监督检查、深化合规管理
八一支行为督促客户经理，细化监督检查工作，力求将合规落实到工作生活中方方面面。网点每周自查，支行每月进行不定时抽查工作，严格按照业务办理标准，进行录像抽查、文件抽查、尽调抽查等业务细节监督检查工作，强化监督检查措施，持续培养合规操作习惯，全面深化管理岗位监督职责，巩固提升合规工作进程，加强客户经理队伍合规建设，落实全岗位合规工作要求，深化内控合规工作管理。
