建行石家庄分行依托“劳动者港湾”，开放共享服务资源，为户外劳动者及社会公众免费提供饮水、充电、热饭、休息等便民服务。建行“劳动者港湾”成立四年来，始终坚持“以客户为中心”，针对客户实际需求，努力为更多人群提供人性化新金融服务。
9月中旬，一名客户来到建行石家庄城角街支行，边打电话边咨询为什么家里老人的银行卡在养老院扣费不成功。网点大堂经理上前将客户引导至“劳动者港湾”，安抚客户情绪。客户将卡片拿出后，工作人员发现银行卡已过有效期，于是耐心地向客户梳理换卡需要的资料。在得知卡主本人行动不便后，工作人员又主动表示可以为客户提供上门服务。后经沟通了解，客户只有中午有时间，随即支行便约定好利用中午休息时间为客户上门办理。临近中午，两名工作人员携带移动设备按约定时间来到养老院为客户办理好新社保卡的激活，并等待客户缴纳好养老费后再行离开。整个业务办理过程合规高效，客户对城角街支行的服务高度认可，向工作人员再三致谢。
建行石家庄分行将始终秉承新金融服务理念，真诚服务每一位劳动者，不断深耕 “劳动者港湾+”服务模式，让每一位劳动者都能享受到金融活水的滋润与甘甜。（肖洁 李宪民）
