新金融搜索:
首页 > 银行 > 银行要闻

工行南昌青山湖支行积极构建机构客户分层营销管理体系

发布时间:2022-11-23

  为进一步细分客户市场,提高对机构客户营销服务水平,近日,工行南昌青山湖支行认真学习南昌分行《机构客户分层营销指导意见》,积极构建机构客户分层营销管理体系。

  认真学习,提高认识。该行机构科第一时间对《机构客户分层营销指导意见》进行认真研读,并组织全科员工进行学习。对机构业务部下发的重点客户名单,按照指导意见进行分层梳理,分别对日均余额5万以下、5-2000万、2000万以上的机构客户,指定管护经理,实现机构客户分层管理、精准营销。

  合理分包,强化管理。通过机构客户的分层经营管理,搭建一个梯度合理、重点突出、管理与服务更加精细化的客户服务体系,以满足不同层级的客户需求,提升客户满意度。与此同时,通过构建合理的机构客户分层营销体系,可以明确机构客户经理管户职责,优化服务内容。

  细化服务,加强履职。根据南昌分行的具体要求,细化服务内容,包括联络拜访、资金跟踪、产品推介、客户调查、情感维护、特色活动、风险识别、重大信息报告、联动制度等,进一步规范服务内容和履职行为。

  制定方案,加强考核。该行根据分行相关指导意见,制定《机构客户经理考核方案》,定期对机构客户经理管户情况进行通报,并将考核结果作为岗位晋升、评优评先的重要依据。饶医丰

来源:工行南昌青山湖支行
作者: