近期，一位中年客户来到工行保定新华恒祥支行，代表全家赠送一面锦旗，对网点为群众办实事表示由衷的感谢。感谢网点及时为行动不便老人上门服务办理银行卡重置密码业务，解决实际问题，服务热情，效率高效，赢得客户全家的高度赞扬。
日前，该中年客户来到工行恒祥网点，称自己母亲年龄偏大，最近又不小心摔伤,在家卧床不能动,着急用钱，把工资卡密码输错锁定，需要重新设置密码。该行听到客户诉求，安慰客户别急，立即开辟绿色通道，安排人员利用班后的时间为该客户进行了上门服务，客户看到网点的高效快捷，心里特别感动，所以特制一面锦旗表示感谢。
该网点把服务老年客户作为网点一项特色，关爱老年客群，快速为老年客户办理业务，帮助老年客户解决问题，让客户真切感受到网点的真诚服务。想客户所想，急客户所急，多站在老人的角度去对待问题，对待所有老人就像对待自己家人长辈，用心去服务，充分展现工行良好形象和责任担当。
