为保障聚合支付二维码的高效稳定运行，不断提升使用活跃度和客户满意度，柳河镇支行将巡检维护工作与新户拓展营销齐抓共管，并取得良好效果。
柳河镇支行一是组织人员按季对存量聚合支付用户开展回访、巡检维护工作，做好业务指导和设备维保，与商户保持紧密联系，准确掌握商户动态及聚合支付使用情况，真正发挥聚合支付业务对于商户拓展、资金回流等方面的积极作用。二是在巡检中，注重收集客户体验反馈，逐户进行满意度调查、意见建议收集，作为业务发展提升的重要参考，牢固树立“以客户为中心”理念，客户使用过程中如有疑问、设备故障等问题，均可电话联系业务人员，无需到营业网点办理，业务人员通过即时答疑、上门服务等方式，第一时间解决困难。三是按照“广泛宣传，整体规划，精准营销，优化服务”的工作思路，进一步丰富应用场景，主动对接大型商超、建材市场、村屯商店等开展聚合支付推广，向客户讲解聚合支付的优势与便捷，收获广泛好评。
下一步，柳河镇支行将注重综合营销，整体业务统筹推进，结合存贷款、手机银行等各项业务，充分发挥各项业务相互联动、相互转化的作用，促进聚合支付纵深发展。
