近年来，随着我国老龄化步伐不断加快，提高适老服务能力、强化“助老、适老、惠老”功能成为商业银行提升服务质效的重要方向。民泰银行上海宝山支行积极打造“健康智慧湾”品牌，创建助老主题网点，不断强化智慧金融服务特质。
一、打造适老专区，建设“健康智慧湾”。
在深入考察老年客群需求后，支行对网点硬件与软件进行升级改造。厅堂内专门开设“健康智慧湾”专区，配备轮椅、身高体重秤、智能血压仪、体外除颤仪AED等设施，为前来办理业务的老年客户提供健康设备，在享受“一站式”业务服务的同时，还可在网点随时进行健康检测。经过改造，原填单台柜子改造成便民柜，通过显眼标识便于客户使用相关物品；在该活动区，厅堂人员特别设置老年客群的活动课程表，定期举办手机课堂、金融知识普及、金融产品宣传、各类手工课程及健康养生等活动。通过各式各样的活动丰富老年人生活；同时在电视机上播放养生节目，为来网点办业务的老年客户提供更加舒适的服务环境。
二、根据老年人特点，打造温暖贴心服务
针对当下老年客户对智能手机使用不便情况，宝山支行升级了每月一次的手机课堂服务，结合养生健康沙龙活动，让老年客户更易掌握智能手机运用。对不熟悉使用手机银行等互联网工具的老年客户，厅堂人员一对一服务，耐心讲解业务服务流程和手机银行等工具操作方法，让老年客户享受到便捷的金融服务；业务受理时柜台为老年客户提供老花镜，还专门设置可调节高度的移动填单台，给行动不便的老年客户提供暖心服务。
民泰银行上海分行不断完善优化升级适老服务应用及相关配套设施设备、加大主动服务力度。宝山支行建立的“健康智慧湾”是民泰银行上海分行在敬老服务工作中的重要举措，也是助力老年人跨越“数字鸿沟”，提高老年人金融服务体验感、获得感、幸福感，提升服务温度的一次积极尝试。
