近日，工行保定唐县支行营业室走进来一位老年女性客户，手持一袋残损人民币，要求兑换成完整券。该行客服经理热情接待了她，并细心地为其核对，小心翼翼逐张查看清点，凭借多年丰富的业务办理经验，仅用了不到5分钟的时间，便完成了近3000元残币的兑换工作。客户拿到兑换好的人民币非常感动，赞不绝口，连连称工行给我办了一件大好事，并诉说了之前在其他银行兑换遭到婉拒的经历，对工行专业、高效、贴心的服务表示非常满意。
工行保定唐县支行始终坚持“客户至上”的服务理念，扎实开展我为群众办实事主题实践活动，学以致用，知行合一。真诚对待每一位客户，受到客户赞誉 ，树立了工行良好的社会形象。
