01
授信里的“用户价值”
02
挖掘“商业价值”的路径
03
迸发“社会价值”的正确方向
在商业价值之外,迸发社会价值是所有企业发展的最高境界。
在德鲁克的理念中,企业是社会的器官,任何一个组织机构都是为了某种特殊目的、使命和某种特殊的社会职能而存在的;任何企业得以生存,都是因为它满足了社会某一方面的需要,实现了某种特殊的社会目的。
因此,企业的本质是为社会解决问题,最高维度的价值就是社会价值。
从社会角度出发,乡村振兴、数字化、助力小微企业无疑都是我国社会发展的重要方向,而邮储银行不仅走在正确的方向上,而且还为社会进步提供动力。
乡村振兴方面,邮储银行勾勒“让绝大多数农户都有邮储银行授信”的梦想,事实证明它正在加速实现这个梦想,助力乡村全面振兴。财报显示,截至2022年末,邮储银行已建成信用村超38万个,评定信用户超千万户,涉农贷款余额1.81万亿元,涉农贷款服务客户数超440万。
在这背后,是邮储银行推动主动授信和总部直客运营,发挥创新意识运用数字化技术挖掘存量客群,批量生成主动授信白名单,并且通过科技赋能线下作业模式等方式为乡村振兴贡献力量。
企业的发展动能可分为“快变量”和“慢变量”。“快变量”是浅层次的,比如营销、宣传等等,短时间内可以发挥成效,但长期来看成效不够稳定和持续。深层次的内因则是“慢变量”,比如技术创新等等,它们也许需要更大量的投入,但能真正为企业提供长期的发展能力,可以看出邮储银行在布局更多的“慢变量”。
助力中小微企业也是推动社会发展的引擎,因为它们是稳增长、促就业、保民生的重要力量。
中小微企业信贷,也是邮储银行深耕多年、具有比较优势的领域。财报显示,截至2022年末邮储银行普惠型小微企业贷款余额1.18万亿元,较上年末增长23.04%;线上化小微贷款产品余额1.12万亿元,较上年末增加4,031.46亿元,增长56.53%。
在这些成果背后,是邮储银行持续通过创新优化数字化营销体系、数字化产品体系、数字化风控体系、数字化运营模式、数字化服务方式“5D(Digital)”体系,不断提升小微金融服务质效,完善金融服务小微企业敢贷愿贷能贷会贷长效机制。
社会是由一个个不同的个体组成的,银行社会价值的产生就是最大程度上服务好这些个体的过程,其自身也会接收到社会的正向反馈。年报显示,截至2022年末,邮储银行全年个人银行业务收入同比增长6.10%,占营业收入的70.28%,同比提升0.68个百分点;服务个人客户6.52亿户,管理个人客户资产(AUM)13.89万亿元,较上年末增长10.83%。
在2022年度业绩发布会上,邮储银行行长刘建军表示,道阻且长,行则将至,行而不辍,未来可期,打造一家优秀的银行是一场需要坚持长期主义的“马拉松长跑”。
在这场“马拉松”长跑中,信贷业务是银行收益的主要来源、也是“长跑”的主要动力。透过邮储银行在主动授信上的动作和成果可以预测,未来应该让主动授信成为信贷业务腾飞的翅膀。