工行景德镇新厂支行积极开展手机银行推广工作

     2017年以来，新厂支行高度重视电子银行客户新增工作，借助该行电子银行产品领先优势，把握市场营销先机，持续提升手机银行业务的竞争力和影响力，采取多项措施，全力提升电子银行产品在客户中渗透步伐。 
      一、加大推动力度，完善营销机制。该行把发展手机银行业务作为电子银行业务的一项新机遇和新挑战，该行高度重视，制定营销方案，建立激励机制，将手机银行(WAP)纳入绩效考核，充分调动员工主动营销积极性，迅速扩大客户和业务规模，促进电子银行业务又好又快发展。 
     二、加大产品宣传，扩大市场影响。该行积极开展形式多样的宣传推广活动，充分利用全辖网点的电子显示屏、电视等渠道对手机银行业务的优点进行宣传，增进客户对手机银行业务的了解和认知。在网点大厅内放置数量充足的宣传折页，积极引导客户注册、使用手机银行(WAP)业务。大堂经理热情主动向客户介绍该行手机银行的特点及优势，通过多种形式，不断扩大手机银行业务的影响力。 
     三、加大服务维护，夯实客户基础。该行为帮助客户解决使用中遇到的各类难题，不断提高客户满意度，号召各网点大堂经理随时接受客户咨询，积极主动地为客户演示，下载证书，及时了解客户需求。妥善处理使用过程中各种问题并给客户留下联系方式，客户需要时客户经理提供上门指导，保证每个客户能正常使用网上银行，避免产生“睡眠”客户，提高手机银行使用率。 
     四、加大风险防控，促进稳健发展。该行在促进手机银行业务发展的同时，正确把握业务管理要点和风险控制重点，坚持组织员工认真学习手机银行管理办法及操作规程，加强内部管理，严格防范电子银行业务风险，确保手机银行办理过程规范操作，促进手机银行业务的健康发展。