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工行沧州文园支行服务至上拓展对公存款业务取得实效

发布时间:2019-07-23
 工行沧州文园支行为提升对公存款业务竞争能力,积极做好服务工作,深入企业广泛开展营销,通过上门走访客户主动了解情况,寻求金融产品和服务商机,真诚的服务赢得客户的信赖,对公存款成效显著。
    一、加强走访,及时联系客户。及时了解客户业务需求,解决存在问题。面对日益加剧的同业竞争形势,该行以所处区域为目标加强上门走访工作,通过经常性的走访,建立起常态化的联系,发现客户需求和市场动向,为找准拓户切入点提供第一手资料,促进各项业务可持续发展。
    二、加强沟通,挖掘客户需求。通过加强与客户的沟通,及时发现客户需求,引导客户需求,相辅相承。为客户量身定制服务项目和内容,采取电话联系、上门服务等方式为客户提供便利服务,让客户感受到我们的诚意,感受到优质服务,感受到产品优势,对于提升客户的认可度、信赖度、忠诚度至关重要。
三、跟踪服务,提供保障基础。为对公存客户提供齐全、满意、周到服务,采取为对公客户开通对公窗口、专人引导的服务方式,使公存客户享受免排队的快捷服务,让网点与客户更亲密接触沟通,营销更具主动性,从而让客户对一系列产品及服务有更深入的了解。优质贴心的服务得到客户的高度认可,建立起良好的合作关系,紧紧抓住客户,联动营销,效果颇佳,为后续揽存和业务发展奠定了坚实的基础。
 
 
来源:工行沧州分行
作者:工行沧州分行
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