邮储银行做好服务反馈工单处理工作

发布时间：2019-11-20

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为进一步提升客户服务满意度。邮储银行从源头强化工单治理，积极引导全辖员工端正服务态度，压降客户投诉发生，不仅在日常服务检查中重点督导服务态度问题，更是在考核中强化服务态度类的权重，坚决处理作风粗暴、态度生硬、刁难客户等服务质量问题，提高网点员工对做好服务工作的重视程度。按着网点，以真诚的态度、稳妥的方式，用心用情管理客户问题，确保工单及时处理，杜绝超期征象。

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