新金融搜索:
首页 > 银行 > 银行服务

邮储银行做好服务反馈工单处理工作

发布时间:2019-11-20
    为进一步提升客户服务满意度。邮储银行从源头强化工单治理,积极引导全辖员工端正服务态度,压降客户投诉发生,不仅在日常服务检查中重点督导服务态度问题,更是在考核中强化服务态度类的权重,坚决处理作风粗暴、态度生硬、刁难客户等服务质量问题,提高网点员工对做好服务工作的重视程度。按着网点,以真诚的态度、稳妥的方式,用心用情管理客户问题,确保工单及时处理,杜绝超期征象。
 

 
来源:
作者:
理财师推荐