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工行沧州新华支行优化网点布局以服务促转型

发布时间:2019-11-22
工行沧州新华支行日前全员准时收看总行晨会直通车,通过对标杆网点转型发展的视频短片的观看学习,大家受益匪浅。面对未来的挑战,更好地推进网点的轻型化建设和促进网点转型工作。
   一、优化网点布局,发挥核心功能区的作用。增强网点内生动力,面对日益竞争激烈的同业竞争及互联网金融的不断发展,到店客户人数减少,不断提高通岗率,提升全员的综合素质,优化人员配置。从精细化分工模式到综合性全方位的发展模式逐渐转变,使成员之间一一对应的劳动组合关系持久地发挥工作效能。坚守阵地营销,同时加强人员外拓力度,寻找与周边居民客户、企业客户新的发展契机,为轻型化网点转型带来活力。
   二、积极引导网点转型时期员工,努力顺应时代发展。做好岗位衔接加强外拓营销力度,从临柜到离柜,实现客户服务智能化终端与自助区的有机结合,更好地扮演好业务引导者的角色。根据网点客流量的高峰期变化,合理优化人员劳动力组合,更好地做到服务客户。对贵宾理财室、智能银行体验区及现金业务办理区有序做好客户分流工作,对客户的不同金融需求针对性地做好应答。
   三、坚持做好网点服务工作,以服务促转型。立足客户,做好实质性的服务工作,增强网点的软实力。面对繁杂多样的客户需求,不仅需要专业的业务能力,同样需要秉承“客户为尊、服务如意”的工作理念,多站在客户的角度上考虑问题,想客户之所想,急客户之所急。更重要的是一如既往地做好客户业务需求追踪、为客户进行多元化的资产配置,实现客户财富增值与网点业绩提升的双赢。做您身边的银行,客户身边可信赖的银行,为网点转型助力,我们携手并进为网点转型助力。
 
来源:工行沧州分行
作者:工行沧州分行
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