物换星移几度秋,今非昔比有不识。有时看到乌云压境,风雨欲来,突然一股强风旋卷着劫持了倾盆骤雨,有时抬眼望晴空湛蓝如洗,眨眼间风卷黄沙铺天盖地,东边日出西边雨的场景也是常见。除了自然环境的突然改变,社会人文领域也是日新月异,科技高速发展的今天瞬息万变,在各行各业的强力改革进程中,各种制度、人事关系、业务流程也在深刻地发生变化,更加趋于严密、审慎、标准,应时而变成为“到中流击水,谁主沉浮”适者生存的关键期。尤其是在今年一场突发的蔓延全世界的新冠疫情,改变了人们的生活习惯、工作方式、学习技能,革新出许多奇思妙想,催生了很多新事物。
作为经济发展晴雨表的金融系统当然也不例外,从总行到基层,应时而为,顺势而变,打破业务瓶颈,努力寻找业务突破口,拓展业务新的增长点。的确当前经济社会形势受新冠疫情影响颇深,疫情最严重时禁止聚众串门,足不出户,固步自封,老老实实地守在家里就是为国家做贡献了。靠外出做工赚生活费的人们更是手头拮据,甚至捉襟见肘,上半年很有“百废待兴”的感觉。救援军队、志愿者和医护人员成了最美逆袭者,他们忙碌的身影也是感人至深,令人难忘。经济重创,银行业也同样受到很大影响,网点到访客户稀少,但是我们按照上级行要求适时调整工作方式,推新营销策略,优化人员组合,积极开展了线上营销。对贵宾客户采取公私联动方式进行营销,客户基础得以进一步夯实,财富客户全面开花。
虽有成绩亦有不足之处,今后工作的方向和奋斗目标也是像其他行业一样抓紧抢回上半年的损失,找差距补短板,竭力将金融各项业务做大做强做长远。
以往银行经营指标考核比较单纯,主要考量存贷利差,现如今引入了许多其他考核经营项目,比如对储蓄卡、信用卡和一本通存折等介质的考核,激活睡眠户;网银、掌银、自助服务终端等交易渠道的考核,提高客户活跃率;加大对公对私开户质量的考核,增存揽储;代理基金、保险、理财、贵金属等的投资类产品考核,拉动中间业务收入;账单分期、现金分期、乐分易分期、网捷贷、助业贷等信贷业务的考核,快捷放贷效率高;微信、支付宝、云闪付等其他支付渠道绑卡消费的考核,稳定消费群体。每一种考核都是以客户为中心,以效益为目标,促进经济持续发展。
万变不离其宗,不能脱臼主干经营项目而独善一帜。存款依然是是银行标志性工程,要摆脱单一的营销模式,进行产品组合营销才能带动其他经营产品的异军突起。每日在通报业绩的微信群里互相做个比较,加强比学赶超的激进氛围。做好存量客户维护和到期产品对接工作,对理财投资客户,不但要对客户进行收益提示,还要揭示风险,加强风险教育。管护人员运用营销宝,线上线下有针对性地营销。对掌银、信用卡、聚合码客户,尽量做到综合一体化营销,资产联动,打出一套漂亮的产品组合拳。
打铁还需自身硬,每一名员工都应增强适应市场变化能力、维护客户和拓展业务能力。在农银大学课堂上要多学习,培养自学意识,有针对性地学。积极主动参与,传导、管理、分析、研究,对客户差异性营销,学会产品组合营销技巧。优质高效地服务客户是我们不变的敬业追求。
大家应时而变,更新思维,凝心聚力,团结一致,依法合规,防微杜渐,勤勉尽职,担当作为,打好每一季的营销攻坚战。
来源:龙城支行
作者:鲁向东