今年以来,邮储银行新干县支行认真落实上级行存款工作部署,千方百计做好客户的挖潜和服务工作,不断拓宽营销广度和深度,扩大市场覆盖面,努力挖掘中高端客户增存潜力,早计划、早动手,动员全员营销,分解落实任务到人,责任明确,确保了一季度两项存款任务指标完成。
一、加强工作机制落实,形成全员揽存氛围。组织存款竞赛活动,利用每周晨会时间召开动员大会,激发员工争客户、揽存款的热情,调动员工积极性和主动性,以机制为杠杆带动全员营销存款的动力。同时建立存款监测汇报制度,加大对储蓄存款波动的监测分析力度,及时了解客户资金流变动情况。通过实行服务力量的动态调整,优化自助服务环境,不断加强和改进服务手段,着重提高服务效率,不断改善客户体验,赢得客户认可,以此吸引存款流入。
二、强化考核,细化责任。结合网点实际情况,围绕业务发展重点,及时修订和完善网点考核办法,加大对两项存款时点和日均的考核力度,坚持两项存款日均与时点并重的原则,加大对日均余额的考核力度,引导员工重视储蓄存款的维护,使客户资金进得来、留得住。有效调动各岗位员工工作积极性,将全员营销意识转化为实际行动,加强对中高端客户的识别、推荐及服务,进一步增强了网点的营销能力,为网点争取中高端客户提供了有力保障。
三、重点抓好两项存款核心客户。大力拓展优质客户、私人银行业务,充分发挥新建支行业务优势,进一步加强与优质客户业务联系,做好服务工作;在维护、挖掘客户方面,网点上下形成共识,做好三线联动营销工作的落实,清晰、明细化各人在联动营销中的职责,如网点柜台维护、发现潜质客户,个人理财客户经理在此基础个性化维护、营销本行产品,共同做大网点业绩。
四、立足网点,强化拓户。在日常工作中,对进入网点办理业务的客户,要求网点全员联动进行优质客户的识别,遇到他行中高端客户,做到服务到位,挖转到底,营销第一,维护紧跟的原则,努力实现成功挖转,为网点两项存款增长奠定坚实基础。
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作者:沈琴