工行宜春丰城支行从讲政治高度积极做好“11.24”事故后赔付金融服务工作

11月24日7时40分许，江西省丰城市电厂三期在建项目冷却塔施工平台坍塌事故震惊全国，牵动着亿万人民的心弦，74人遇难、2人受伤的惨痛景象就发生在我们身边，事故地点就在工行宜春丰城支行的工业园支行附近。宜春丰城支行第一时间召开会议启动应急预案以应对突发事件，要求全行从大局出发，勇担国有大行的社会责任，把难后赔付相关工作做实做好，为相关人员提供优质及时有效的金融服务。

一、启动应急预案。该行在事故发生第二日（周五）营业终了时，该网点迎来了几位形色匆匆的客户。经了解，他们是该事故项目总承包方的财务人员，急需在我行开立一个临时账户用于相关赔付事宜。该行主要负责人在得知情况后立即对客户详细说明了开立账户所需资料以及当时不能办理的原因，并与之约定周一立即为其受理开户业务。

二、开启绿色通道。该行11月26日（星期六），接江西省委省政府通知，由于情况紧急，事发特殊要求特事特办，该账户必须当天开立成功。丰城支行党总支书记、行长时文文在得知该情况后，为配合政府、企业妥善解决事故赔付相关工作，即刻启动应急预案，秉承特事特办原则组织开展各级协调工作并调配人员协助开展该账户开立工作。在获得丰城市人民银行的支持后，她积极协调我行各相关部门进行开户工作的配合，为此账户开立开启了绿色通道。在省行业务处理中心、科技部，分行运行管理部、电子银行部，支行综合部、网点的多级联动下，最终于当晚八点半顺利完成了该账户的开立工作。客户对我行的优质服务和工行的大行精神赞不绝口。

三、做好金融服务。该行11月27日（星期天），事故发生第四天，江西丰城电厂“11.24”事故善后工作已全面启动，在丰城市委市政府的指导和要求下，我行予以特事特办的原则积极配合市委市政府和事故总承包方的赔付工作，24小时待命做好优质文明服务帮助遇难者家属尽快解决赔偿款的领取工作，确保家属开户及时，柜台转账迅速，备足现金保障自助设备运行平稳。当天，在支行行长的统一调配下，丰城支行成立了“11.24”事故赔付工作协调小组。支行分管领导以及相关个金部人员就开始驻扎事故发生所在地的工业园支行，现场指导网点做好“11.24”事故的相关工作，并深入事故赔付组，坚守在事故赔付的一线，充分发挥了共产党员的先锋模范作用。11月30日上午，该行及时有效配合政府及企业完成所有遇难人员家属赔付的相关工作。

四、践行大行责任。该行连续多日，做好金融服务工作，确保丰城电厂“　11.24”　事件理赔资金及时到位，做好优质服务工作，彰显工行大行精神和责任，上至省行部门下到网点一线，都在用自己的方式坚持。支行行长多次走进事故赔付的一线亲自督导相关工作；行助涂国良更是一直驻点一线临阵指挥协调相关工作；支行个金部、对公部及营业部相关人员也及时加入工业园支行充沛网点一线力量；工业园支行全体更是连续坚持清晨开门深夜关门确保有效迅速的提供服务。

至此，中国工商银行丰城支行以实际行动践行着国有大行的社会责任，在事故发生后全力有效的为政府、企业及客户提供优质的金融服务，高效的工作举措获得了政府和客户的高度肯定和赞扬。工以致诚，行以致远，我们一直在用我们自己的方式诠释。大难当前，大行在前。这就是工行的大行风范。黄颖