工行诸暨支行贯彻落实“最多跑一次”，延伸服务半径彰显人性化关怀

    为深入贯彻落实银保监《关于转发<浙江省保障“最多跑一次”改革规定>学习宣传贯彻实施工作的通知》的要求，工行诸暨支行组织辖内各网点利用三会时间学习文件精神，积极提升金融服务效率和服务质量，提升客户满意度，增加客户获得感，让服务更有温度。
    该行在辖内各网点大厅内设立多款网银自助服务机、票据回单机等自助柜员机，打造全功能自助终端。客户无需填单、也不必再排长队，只需两三分钟既可以完成开卡、缴费、转账汇款、密码重置等多种业务，让客户享受到真正便捷、安全、卓越的智能金融服务，进一步提升业务处理效率，构建自助化、高效能的现金业务处理模式，使更多的金融服务实现“最多跑一次”。积极对接工商等政府部门，不断优化自身业务流程，依托渠道、科技、网络等优势，多措并举，优化客户服务，通过让数据多跑路，换取客户和企业少跑腿甚至不跑腿。
     借助“网贷通”“融e借”“e抵快贷”等特色产品，打破传统信贷模式在时间和空间上的限制，使企业和个人客户能根据银行授信额度，结合自身资金动态需求，拆分贷款金额，选择贷款期限，足不出户即可自主滚动调配解决融资需求。在房贷业务方面，制作流程方案表，提升业务办理流程，为房贷客户与二手房合作商提供一条龙的完善服务，
    2月25日起，浙江全面实施取消企业银行账户许可证，为更好地优化金融服务，加强账户管理，深化“最多跑一次”的改革要求，该行积极践行“以客户为中心”的服务宗旨，切实做好取消企业客户银行结算账户许可工作，实现了“当日开户、当日生效”的T+0开户制度的预期目标。自新政策推出以来，该行共办理企业新开基本户218户。
    该行一直以来都把“最多跑一次”改革作为提升自身服务水平的有利契机，不断创新服务载体，拓展服务渠道，让服务深入客户“心坎”。