临商银行郯城支行组织开展文明服务自查工作

       为不断提升窗口服务水平，细化服务流程，深化服务细节，切实转变服务观念,为客户提供更加优质的服务，临商银行郯城支行积极组织开展文明服务自查工作。
       支行对辖内各网点进行了全覆盖文明服务现场检查，重点对大堂经理引导分流与营销情况、柜员规范化服务情况、晨会记录本、环境卫生情况、便民设施有无缺少等进行了检查。对现场发现的问题及时反馈，要求尽快落实整改，并在支行内形成通报，让大家时刻将最好的一面展现给客户。同时要求各机构，进一步加强柜员规范化服务操作流程，保持良好的工作习惯，严格按照优质文明服务的要求着装上岗和办理业务，大堂经理热情服务每一位客户，对行动不便者要有“管家式”服务意识，让临商银行的优质服务为每一位客户送去温暖。
       通过本次检查，使各营业网点认识到本身存在的不足和优质文明规范服务的重要性，对全面提升服务质量，提升区域服务形象起到良好的推动作用。