工行新余新钢—良山支行认真组织开展商圈活动搭建工作

为进一步提升我行品牌形象，提高我行收单市场占有率和一键绑卡的普及率，工行新余新钢—良山支行根据支行实际情况，通过加强与新钢工会、高能商圈及团结—北村支行的合作，搭建了“新钢工会商圈活动”、“高能商圈活动”，取得了良好的活动效果，直接带动了支行的二维码活跃商户的动户率、工银e生活app的推广和“一键绑卡”等业务的发展。
一、支行重视，落实到位。该行负责人高度重视商圈活动的打造工作，安排了两名客户经理负责此项工作，并要求客户经理重视该项工作，将其列为今年基础类创收工作的重心来抓。同时，不定期组织客户经理学习商圈活动的相关材料，积极对接市行专业部门，加强沟通学习，确保业务的流畅性。
二、加强宣传，扩大影响力。该行为扩大商圈活动的影响力，在市行“百万钜惠我要抢”的活动宣传外，自行制作了易拉宝、海报广告，在支行大厅和各门店铺设宣传广告、微信定期推送、发放宣传折页等形式，多渠道进行宣传，扩大商圈活动的影响力。
三、注重考核，激励员工。该行为进一步扩大商圈建设的效果，该行对商圈建设工作制定了考核办法，根据商圈活动的效果对商圈建设人员进行奖罚，同时对商圈网上银行、工银e生活、二维码活跃商户等重点产品进行了考核，引导员工做好商圈建设活动。
四、完善售后，强化服务体验。为进一步加强售后服务，支行指定了专人负责对接活动的商户，如遇问题第一时间与商户沟通，积极解决，强化客户的体验；同时要求客户经理定期上门巡检，查看广告宣传等情况是否持续、是否与店内其他活动冲突等，强化商户和客户的服务体验。