临商银行市中银雀山支行从“实用性”入手抓员工培训

临商银行市中银雀山支行始终注重员工的培训工作，把加强员工培训作为促进业务发展和提升员工队伍素质的有效途径。特别是今年以来，该行在总结巩固以往培训成果的基础上，不断创新培训方法，丰富培训内容，从员工最直接、最需要的实用性知识入手，把每周三作为固定学习日，围绕“三个促进”抓好员工培训。
一是以员工培训促进业务营销。新产品在向客户推出之前，要求本行员工要熟悉、要会用，如电子银行业务是发展的重点，要求员工人人会用熟练掌握，亲身体验产品的优势。从产品的营销话术、产品的卖点、产品的使用等内容进行培训，让员工胸有成竹，营销起来得心应手，从而提高销售业绩。
二是以员工培训促进服务水平。员工的业务技能直接关系到服务客户水平，该行把提高员工的业务技能作为培训的重点，特别是系统版本升级的内容及时让大家知晓，操作中遇到的新情况、新问题能够及时解决，通过业务技能的提高缩短客户等候的时间，提高服务质量。
    三是以员工培训促进风险防范。对上级行下发的每期考核通报、安全提示经过总结提炼，把涉及的问题言简意赅的提醒给大家，通过培训的时效性达到教育员工、警示员工、防范风险的目的。（刘庆岳）