朝阳建平农行充分利用超级柜台提高分流率

         自农行超级柜台上线以来，建平农行紧紧抓住这一资源优势，以人员配足、素质提升、业务考核为核心思路，着力提高超级柜台业务分流率，取得了良好效果。一是配齐人员，做到“人机合一”。我行从柜员中选拔了一些业务精干的人员组成弹性工作队伍，将超级柜台作为一个主战场，在摸索中学习，在了解中提高，积极主动做好业务分流，真正实现了人机合一。二是加强日常的宣传和培训。建平农行加大了对超级柜台的宣传力度，让客户主动通过超级柜台办理业务，实现自主分流。

   建平农行还定期组织超级柜台业务的相关培训，努力提升前台人员的业务素质，使每个人都熟知和掌握超级柜台的相关制度和业务知识。截止目前，建平农行超级柜台日均业务笔数均在百笔以上，真正提高了网点业务效能，减轻了部分柜面压力。