为强化客户信息安全管理，防范客户信息违规使用带来的银行声誉风险，建行东营广饶支行严格客户信息管理工作，多举措筑牢客户信息保护防线。
一是完善个人信息保护管理制度。加强员工岗位权限管理，强化客户信息保护责任制，进一步明确涉及客户信息收集、使用、存储、传输、销毁等各环节的管控措施及保护责任，严格授权监督，杜绝客户信息泄露事件发生。
二是规范系统操作。对于业务处理中的客户身份和交易资料，严格按规定管理和使用，严禁公用或授权他人使用，严禁在能够访问互联网的计算机中存放和使用客户信息，严禁将存放客户信息的移动介质带离办公区域，严禁通过外部互联网等传输客户信息。
三是完善客户信息档案管理。建立健全相应管理制度，指定专人负责客户信息档案的管理工作，及时将客户档案进行归档管理。规范档案的交接和传递，员工调岗或离职前，将管理的所有客户资料档案等文件完整移交，禁止带走客户信息，有效降低操作风险。
四是开展形式多样的“走进活动”。以建行东营分行开展的“四走进五提高”活动为契机，走进企业、机关、学校、社区，主动送金融服务、金融知识上门，通过发放《金融网络安全知识》宣传折页、讲解网上银行、手机银行、云闪付、龙支付等业务的安全使用方法及银行卡信息保护知识，帮助广大客户培养良好的消费习惯。
五是提高宣传力度。通过网点LED屏、自助终端、客户端、网络媒体、微信朋友圈等渠道开展网络宣传，普及信息安全相关的法律知识，用实际案例与精炼提示语言向社会公众提示相关风险，充分告知银行和客户双方在金融信息保护的义务和责任，提升社会公众信息安全风险意识，防止被不法分子利用和诈骗。
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