农行朝阳北塔支行召开柜员培训防范电信诈骗

农行朝阳北塔支行召开柜员培训防范电信诈骗 11月28日，北塔支行召开柜员培训工作，会议由副行长单国金主持，网点柜员计50人参加培训。 会上，单行长对参加培训的员工传达了省行刘世栋同志在2016年三季度全省运营风险分析会暨治理电信网络诈骗工作部署会议上的讲话，共同学习了治理电信网络诈骗专项工作客服及网点服务人员应答话术脚本。通过学习和培训，使全体柜员在业务办理过程中能够准确研判当前运营风险防控面临的形势，严守底线，切实做好运营操作风险管控，全面宣传和推广个人账户分类管理，对18个场景47个问题进行了有效规范的传达和学习。通过学习，使全体员工进一步认清了当前防范电信和网络诈骗的形势，对今后抓好防范诈骗和应对客户各类问题奠定了坚实的基础。