工行西安东大街支行部署个人账户管理新政实施工作

    工行西安东大街支行个金部高度重视个人账户管理新政实施工作，按照上级行的要求快速布置，深入落实，积极应对新规实施后可能出现的业务、服务问题，并提出具体应对措施。

    一是加强组织学习。该行个金部一方面认真研究文件、吃透政策意图、了解政策变化，严肃对待本次工作；另一方面做好培训和业务指导，结合本专业条线的实际情况，按照本部、网点、客户经理等不同层级和岗位分层组织学习，深入理解、掌握和落实人民银行261号文件，确保一线员工能够向客户准确解释监管政策，在客户办理业务受阻时，第一时间按照总行提供的解决方案做好客户引导。

    二是开展督导帮扶。为确保新政在网点的有效执行，该行个金部负责人带队到网点对组织学习、新政宣传、通知张贴等情况进行督导，对执行不到位的网点现场纠改，做到所有业务、服务环节不留盲点，确保全辖网点及时应对、处理相关业务和服务诉求。

    三是调整业务策略。该行通过新政的有效落地，重点研究如何利用好新的个人结算账户体系为切入点进行个人客户拓展。要求客户经理、财富顾问积极围绕账户分类管理，主动与管户客户联系沟通，为客户解答疑问，避免客户和在我行资金流失，同时提高账户使用粘性。