工行朔州振华支行举全行之力抓营销储蓄存款稳定工作成效显著

 今年以来，工行朔州振华支行深入贯彻落实上级行关于做好储蓄存款稳定工作的指示精神，坚定必胜信念，想千方设百计抓营销，使储蓄存款稳存增存工作取得了显著成效。

一、行动快。一是以主要领导为组长的储蓄存款领导小组，召开专题会议，认真分析同业市场形势，研究部署储蓄存款营销工作重点和主攻方向，明确工作目标以及采取的具体措施，号召全行员工齐心合力，坚决打赢储蓄存款营销稳定之战。二是加压力，把压力转化为动力，将吸收个人存款计划分解到部到每个员工个体，变压力为工作动力，号召全体员工抓住一切有利时机，动员一切社会力量，从点滴抓起，积极吸收储蓄存款。
  二、服务优。以总行“满意在工行”主题活动为契机，不断深化服务工作，提高客户满意度核贡献度。一是强化行长“坐班制”，主要领导在第一时间内掌握客户在服务方面的意见和要求，及时进行归纳、整理，并认真整改。二是要求全体员工必须做到语言规范，仪表规范，行为规范，道德规范，环境规范，用真心、热心、耐心和诚心服务与每一位客户。三是严肃服务纪律。凡是发生客户投诉的，按照“投诉必道歉，投诉必处理”的原则，严肃追究领导和相关人员的责任。
  三、营销广。一是把稳定的代发工资业务作为营销主攻方向，组成营销小分队，深入到附近政府机关、学校等收入稳定的客户群体，广泛吸收活期存款。二是走进高档社区把收入稳定、把存款作为理财主要途径的中老年客户，开展针对性营销，稳步拓宽营销渠道。三是号召全行员工采取“亲帮亲，友靠友”方式，充分利用一切社会力量，构建员工个体为点，亲友等社会关系为线的营销网络，不断扩大储蓄存款市场份额。