邮储银行吉安县支行积极做好双节客户走访活动

    在圣诞、元旦双节即将来临之际，邮储银行吉安县支行把做大做强高端客户，增加个人贵宾客户数量作为提升零售业务发展质效的主抓手，抓好个人贵宾客户营销、走访活动，通过加强维护、拓展、营销等多项措施，有效推进了个人贵宾客户的快速发展。

为提升客户对邮储银行的忠诚度，抓住节日黄金时期，加强对重点客户的营销维护。积极落实个人高端客户营销维护责任，采取全员认领、短信提示、电话邀约方式实现节日的回访与问候，及时传递节日祝福，拉近与客户的距离。同时通过回访、走访、拜访的形式，增进与客户之间的情谊，提升邮储品牌形象。强化了对个人贵宾客户的营销力度，对个人贵宾客户实行量身定做金融产品，从每项业务的开办到维护，实行高效率服务、跟进式服务。从上到下“对号入座”，通过主动上门、电话联系、发短信等方式，有针对性地开展对优质个人客户的维护与营销，优质服务赢得了客户的认可，在提升客户忠诚度、满意度、回报度的同时，促进了负债业务的有效发展。

为做好双节前工作，支行完善督导机制，不定期调阅各营业网点VIP专柜服务情况和理财经理考勤情况，按月通过检查发送资讯纪录、上门走访目标客户、电话回访等方式对服务客户情况进行抽查，发现服务不规范或者不到位情况即时下发“督办单”，限期整改，并相应通报批评等，形成了个人贵宾客户维护拓展工作的长效机制。(刘建平)