邮储银行宜春高安市支行启动应急预案帮助晕倒孕妇转危为安

12月18日上午，一位约30岁左右的女性客户在邮储银行高安市筠泉路支行办理自助取款业务，突然晕倒在地。在这危急关头，该支行立即启动应急预案，该网点负责人与厅堂服务人员根据之前应急培训演练学到的知识，分工明确，一人拨打120急救电话，疏导围观客户，紧接着逐级向该行领导报告具体情况；没有人轻率地挪动客户身体，而是轻拍客户肩部并在耳边大声呼唤“姑娘，怎么了？姑娘，快醒醒！”所幸，客户慢慢睁开双眼。“你怎么了？”工作人员焦急地询问。“我刚刚怀孕三个月左右，估计是低血糖，晕倒了。”客户吃力地告诉工作人员。工作人员立即为客户拿来糖果和温水，待客户状况稍有好转后，工作人员将其搀扶至厅堂休息区，并询问了客户家属的联系方式，及时通知其家属。约十分钟后，客户家属赶至网点并随即就医，已无危险。 此次应急救助过程有条不紊，各工作人员相互分工，密切配合，高效执行的服务得到了现场客户的大力好评，客户及其家属感动不已，一再对该支行员工的热心救助表示感谢。在日常工作中，邮储银行宜春高安市支行坚持以客户为中心的理念，大力开展突发事件的应急预案处置培训，通过健全管理制度，努力为客户提供最优的服务。