工行临汾分行细化财富客户线上关系维护标准

为贯彻落实“大零售”发展战略，根据互联网金融整体工作安排，工行临汾分行探索新的客户经理在线服务方式，重点建立财富客户在线关系维护机制，革新财富客户关系管理模式，借助互联网战略与融e联平台功能夯实存量财富客户维护。 一是，结合本行实际对融e联平台在财富客户中的渗透率、客户经理建群覆盖率、客户经理日常信息传播频率、财富客户融e联渠道产品销量等提出具体考核要求。 二是通过大数据挖掘分析精准定位高资产财富客户、个贷财富客户、商友财富客户、自由职业者财富客户等各类财富客户社交群体，积极开展精准营销活动，推送适销产品。 三是引导财富客户首选融e联平台作为联系管户客户经理进行咨询、交易的联络工具，提升融e联在线服务在财富客户中的知晓度和接受度。同时，充分利用“太平人寿”等第三方合作机构资源，向财富客户积极推荐目前正在火热开展的融e联太平人寿服务号“关注有礼”推广活动，吸引财富客户尽快下载与使用融e联平台。