工行朔州振华支行总结经验努力提高防诈骗工作能力

  今年，工行朔州振华支行曾成功拦截电信诈骗案件多笔，网点近期以此成功拦截电信诈骗案件的经验为基础，同时针对目前诈骗手法的不断更新，加强宣传教育，努力提高员工防诈骗能力。 

  一、组织员工学习公安机关发放的《电信诈骗安全手册》，使全体员工清楚地知道电信诈骗的特征、主要表现形式和常见手段，深刻了解电信诈骗给社会和客户带来的严重危害。
  二、加大宣传力度，网点负责人、大堂经理在业务窗口、营业厅内、ATM都摆放相关提示，对办理汇款、转帐等业务的客户进行宣传教育，并在业务处理时详细进行提示性的询问，让广大客户提高认识，谨防上当受骗，并通过这些客户向身边的人进行提示，进一步扩大宣传面。
  三、在日常工作中，严格按照操作流程处理业务，加强客户身份识别，特别是汇款、转帐、多笔定期支取等业务，做好防范电信诈骗的基础性工作。