工行朔州怀仁支行多项措施加强运营质量管理工作

 今年以来，工行朔州怀仁支行切实加强运营质量管理工作，多管齐下，提升网点人员运行质量意识和风险防范意识，提高网点操作性事故和案件防范能力，为全行业务经营发展保驾护航。

  一、以制度规范柜员、网点的运营行为。今年初，该行就制定下发了《怀仁支行业务运营风险管理考核办法》，按月考核，用以规范柜员和网点的操作、运营行为。
  二、充分发挥“二员”在内控、运营管理中的作用。该行内控纪检专管员、运行专管员坚持按月到各网点进行业务运营检查、辅导，及时将有关新的流程、规定传达到一线网点。同时，认真做好与市行风控中心的沟通工作。
  三、做好运营情况及时点评、通报和学习。该行充分利用晨会、晚例会、周例会的平台，网点负责坚持对上一日网点的运营情况进行点评，组织员工学习运行管理各项制度、操作要领、业务风险点，使全行员工熟悉业务操作要领，且该行按旬通报各网点柜员的业务差错，严格按标准进行通报、处罚，并将其纳入员工综合积分系统进行考核，从而规范员工的操作行为，达到防范经营风险的目的。
  四、建立案防长效机制。该行始终将案件防范教育工作与业务开拓有机结合起来，做到统筹兼顾、取长补短，组织员工学习《员工违规行为处理办法》、《网点业务运营风险等级评价管理办法》、《业务操作指南》提示风险点，不断提高员工防范案件的自觉性，从而建立起案件防范工作的长效机制。