工行朔州山阴支行三项措施推动电子银行业务稳步发展

  今年以来，为加快电子银行业务快速发展，工行朔州山阴支行加大了对电子设备投入，加强电子银行业务营销力度，强化电子银行业务培训，健全考核机制，使电子银行业务得到快速发展。

  一、加大设备投入，改善服务环境。该行注重加强电子银行设备配备和管理工作，为改善网点客户服务条件，每年都新增多媒体自助服务设备，及时解决和更新电子银行自助设备；对电子银行服务区建设和改造，改善电子银行业务服务环境，提升服务区业务宣传和分流力度，减少了客户的等候时间。 
  二、健全优质客户资料，做好服务工作。该行建立健全全行电子银行优质客户资料库，对客户信息资料及时进行更新，并加强对企业电子银行客户和个人优质大客户的维护工作，提高对全行电子银行客户维护工作的响应能力和服务能力；
  三、加大业务培训力度，提高服务质量。该行积极采取集中培训等多种方式，加强对客户经理、专管员等电子银行维护队伍的培训，提高全行电子银行从业人员尤其是兼职人员解决电子银行业务和技术问题的能力，提高客户维护工作技能和水平。