工行朔州怀仁支行面对激烈的市场竞争和任务压力,深入开展客户拓展工作,实施多元化营销策略加大客户拓展挖潜营销力度,力争在县域范围内打造自己的金融品牌。
一、营造全员营销氛围。该行坚持以客户为中心,确定目标客户深入推动“一把手”工程,行领导身先士卒,跑市场、捕信息、抓营销,利用休息时间走访当地发展较好的企业,积极发展新客户。同时组织员工成立营销小组,对机关、学校、社区居民、专业市场等客户开展针对性营销,拓宽客户层次覆盖面,扩大市场份额。
二、分层营销多渠道发展客户资源。该行精细部署和落实客户拓展工作,研究县域客户资源构成,集思广益,有针对性的开展客户拓展工作。支行行长负责对政府部门、企业高管进行高端营销,客户经理负责对PBMS系统客户、中层客户及小微商户进行重点营销,跟踪服务,扩大和巩固优良客户群体。
三、以产品渗透挖潜客户。该行抓住金融产品优势,依托财富卡、白金卡、网上银行、手机银行等多元化产品组合,抓住前来办理业务的客户主动营销,并强力推介互联网经融产品“工银e支付”、“融e购”、“融e行”,做到对新增客户的捆绑和对存量客户的渗透,提高客户的产品渗透率,促进客户数量、资产和贡献度的持续增长。