辽宁农行朝阳县支行大力推广掌上银行业务效果显著

为更好的提高掌上银行客户的活跃度，提升我行电子银行品牌形象，扩大社会影响力，朝阳县支行积极抢占客户资源，大力推广掌上银行业务，目前该行掌上银行用户迅速增长，效果显著。 加强掌上银行业务学习，为营销工作奠定坚实基础。朝阳县支行积极组织员工学习新版掌上银行业务办理流程，号召全行员工开通并使用掌上银行，通过亲身体验熟悉和掌握掌上银行的操作技巧、方法以及注意事项，为营销奠定坚实基础。 加强宣传推广，提高掌上银行客户认知度。掌上银行作为一种新型金融服务，针对客户对掌上银行不熟悉、不了解的特点，通过发放宣传折页、柜面宣传、上门宣传等方式，向客户介绍掌上银行转账零手续费、到账时间灵活自选、缴费理财功能齐全等特点，有效提高了掌上银行的客户认知度和影响力。 制定切实可行的营销计划，加强对掌上银行营销工作的考核管理。该行根据各网点的客户群体的特征，制定了切实可行的营销任务目标和工作进度，层层分解定目标，落实指标到个人，形成了上下联动、全员参与的营销局面。同时，制定掌上银行考核办法，明确奖惩措施，充分调动了员工的营销积极性。 积极做好售后服务工作，为此项业务的快速发展增强了后劲。要求员工不仅要将业务营销出去，更要随时了解和关注客户的使用情况，及时解答客户提出的疑惑，帮助客户解决业务和技术方面的问题，让客户用的舒心、安心、放心，从而提升客户对掌上银行的认同度和信任度，提高客户粘性和忠诚度。