工行朔州怀仁支行着重抓好三项工作促进年末各项业务快速发展

 为加快年末各项业务发展，确保年度任务指标的完成，近日，工行朔州怀仁支行在经营分析会上提出要着重抓好如下三项工作：

    一、重视客户服务工作。要求员工牢固树立“以客户为中心”的经营理念，高度尊重客户、用心体贴客户，全力维护客户利益，把客户至上的观念落实在工作的每个细节，在防范风险的前提下，采取人无我有，人有我优的服务措施，为客户提供方便、快捷、可信赖的服务。加强对优质客户的识别、维护与产品营销工作，规范服务行为，提高服务质量。
    二、加大客户维护力度。要求各网点、市场营销部结合本单位客户结构构成情况，对客户进行细分，建立优质客户档案，及时解决服务工作中存在的问题，学习先进经验，在实践中取长补短，提高优质客户维护水平。要按照分类结果提供不同层次的金融服务，对“核心优质客户”和“高端优质客户”实行动态监控管理和重点维护，特别是对贡献度高的优质客户，全面提供一对一和个性化的金融服务。
    三、注重考核机制落实。支行严格按照年初制定的员工绩效考核办法，鼓励员工多营销多收益，贡献大收益多，极大地调动员工营销的积极性，使支行形成一种你追我赶，比营销，讲贡献的良性营销氛围。同时开展单项营销明星评选活动，鼓励员工各施所长，最大限度的发挥长项，有力地促进各项业务的健康发展。