上饶市分行参加“明星大堂经理”大赛斩获佳绩

    为进一步提高邮储银行上饶市分行营业网点厅堂服务水平，发挥文明规范服务先进个人的示范带头作用。2016年，上饶市分行积极组织开展全市了“优秀大堂经理”选拔活动，通过对全市专兼职大堂经理进行服务知识、服务礼仪、大堂揽客、投诉应急处理等方面的服务技能培训和考核后，选拔出2位优秀的大堂经理去参加省行和总行的“明星大堂经理”大赛，最终上饶市抗建中路支行的大堂经理娄群芳被省分行选中并推荐至总行参加“明星大堂经理”大赛，并斩获总行“明星大堂经理”称号，弋阳县支行营业部的大堂经理占航则荣获省行“明星大堂经理”称号。

    近年以来，上饶市分行高度重视规范化服务，为进一步推动网点规范化服务管理，上饶市分行制定并印发了《中国邮政储蓄银行上饶市分行规范化服务评审管理办法》，通过组建专业的规范化服务评审小组，每月对全市所有网点全覆盖进行服务监控抽查，并进行通报奖励和处罚，逐步提升了网点规范化服务水平。