工行金华东关支行“知行齐抓”各项业务走上良性发展快车道

 工行金华东关支行通过拓客户、抢市场、占先机，“知行齐抓”，全员一起努力，克难攻坚，加大经营力度，坚定不移地贯彻执行上级支行下达的各项工作要求，各项业务走上良性发展快车道。

一是培训与服务。加强对新业务知识的培训，努力提升柜员业务技能以便能更好的对客户进行服务。该行负责人更是以身作则，与全体员工一起努力提高自身的业务素质，为客户提供优质、高效的服务。组织全体员工学习文明服务准则，每日将服务讲评纳入晨会主要内容。每月由大堂经理和理财经理组织开展服务和营销技能演练及培训，提升全网点的服务质量和合规销售。

二是外拓与配置。该行联系学校等单位以互联网金融产品的营销安装为契机，上门进行“企业行”，以基金保险等产品为客户进行合理的资金配置。

三是思路与转型。该行积极转变信用卡分期营销思路，以消费通为重点营销产品，提高网点信用卡中收，要求每个客户经理首先完成一笔消费通，自己体验后能更好的做好该项业务。在人员岗位调整完成后，按照各自岗位职责做好客户分层营销，主要以电话营销、厅堂营销、和外拓营销三种方式进行。